Conditions d'utilisation

1. Le service

MJMAX fournit un accès Internet résidentiel et professionnel à Belladère et dans les zones couvertes, ainsi qu'un espace client (web et application mobile) pour suivre votre abonnement, vos factures et vos paiements, gérer votre Wi-Fi, contacter le support et passer des appels vocaux.

2. Compte et connexion

• L'accès à l'espace client se fait avec l'adresse e-mail enregistrée lors de votre abonnement (code reçu par e-mail) ou un compte Google associé à cette adresse.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre boîte e-mail et des appareils connectés. Signalez-nous toute utilisation suspecte ; vous pouvez fermer vos sessions depuis le Profil.
• Les informations que vous fournissez doivent être exactes et à jour.

3. Abonnement, facturation et paiement

• Chaque abonnement a un forfait, un prix et une date d'échéance mensuelle indiqués dans votre espace client.
• Le paiement s'effectue par les moyens proposés (par exemple Zelle ou MonCash). Un paiement n'est pris en compte qu'après vérification par MJMAX.
• En cas de non-paiement à l'échéance, le service peut être suspendu ; il est rétabli après règlement des sommes dues.
• Un changement de forfait s'applique selon les conditions affichées au moment de la demande.
• Des jours offerts (compensation) peuvent être accordés par MJMAX en cas de coupure ; ils décalent l'échéance et n'ont pas de valeur monétaire.

4. Équipements

Les équipements installés (routeur, ONU, câbles) restent la propriété de MJMAX sauf mention contraire à l'installation. Vous vous engagez à en prendre soin et à ne pas les déplacer, ouvrir ou revendre. En cas de perte ou de dommage dont vous êtes responsable, leur remplacement peut vous être facturé.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le service pour des activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte à autrui ;
• perturber le réseau, tenter d'accéder à des comptes ou systèmes qui ne sont pas les vôtres, ou contourner les mesures de sécurité ;
• revendre ou partager votre accès à des tiers sans accord écrit de MJMAX ;
• harceler, menacer ou importuner d'autres clients ou le personnel, notamment par les appels vocaux ou le chat.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'abonnement et des fonctions de l'application.

6. Appels vocaux

Les appels vocaux de l'application permettent de joindre le support MJMAX et, selon disponibilité, d'autres clients à partir de leur numéro MJMAX. Ils nécessitent une connexion Internet et l'autorisation du microphone. Les appels ne sont pas enregistrés. Ils ne remplacent pas un service d'appel d'urgence : ne les utilisez pas pour contacter les secours.

7. Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour offrir un service continu, mais des coupures peuvent survenir (maintenance, panne électrique, incident réseau, cas de force majeure). MJMAX ne garantit pas une disponibilité permanente et n'est pas responsable des pertes indirectes liées à une interruption, dans la limite permise par la loi.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en contactant le support ; les sommes déjà dues restent exigibles. MJMAX peut suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-paiement prolongé ou de violation de ces conditions.

10. Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Pour toute question : support@mjmax.net.