Dernière mise à jour : 26 octobre 2026. Elle s'applique au site mjmax.net, à l'espace client app.mjmax.net et à l'application mobile MJMAX.
1. Qui sommes-nous
MJMAX est un fournisseur d'accès Internet basé à Belladère (Haïti). Nous sommes responsables des données personnelles décrites ci-dessous. Pour toute question : support@mjmax.net.
2. Données que nous collectons
Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéros de téléphone et WhatsApp, adresse d'installation et position géographique du domicile, pièce d'identité fournie à l'inscription.
Abonnement et facturation : forfait, dates d'échéance, factures, paiements et justificatifs de paiement (par exemple Zelle ou MonCash).
Données techniques du service : identifiant de connexion PPPoE, équipement (routeur, ONU), état de la connexion, appareils connectés au réseau Wi-Fi, consommation.
Communications : messages échangés avec notre support dans l'espace client, et journal des appels vocaux (date, durée, interlocuteur). Le contenu audio des appels n'est jamais enregistré.
Connexion à l'espace client : adresse IP, type d'appareil et navigateur, afin de sécuriser votre compte et de vous montrer vos sessions ouvertes.
Application mobile : un identifiant de notification (jeton Firebase) lié à votre appareil.
3. Pourquoi nous les utilisons
Installer, fournir et maintenir votre accès Internet ;
Établir vos factures, enregistrer vos paiements et suspendre le service en cas d'impayé ;
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
4. Autorisations de l'application mobile
Notifications : factures, échéances, messages du support et appels entrants. Vous pouvez les désactiver dans les réglages Android.
Microphone : uniquement pendant un appel vocal avec le support MJMAX ou un autre client, après votre action. Aucun enregistrement n'est effectué.
Notification plein écran et exclusion de l'optimisation de batterie : pour que le téléphone sonne lors d'un appel entrant, écran verrouillé ou application fermée. Elles se retirent à tout moment dans les réglages Android.
5. Prestataires qui traitent des données pour nous
Nous faisons appel à des services tiers, uniquement pour ce qui est nécessaire :
Google Firebase Cloud Messaging : acheminement des notifications sur Android ;
Agora : transport de la voix des appels dans l'application ;
Pusher : mise à jour en temps réel du chat ;
Google : connexion avec un compte Google, si vous choisissez cette option ;
Services de paiement et de transfert (CoopFin, Zelle, MonCash) : traitement de vos paiements ;
Hébergement et envoi d'e-mails : fonctionnement du site et envoi des codes de connexion.
Certains de ces prestataires sont situés hors d'Haïti ; vos données peuvent donc être traitées à l'étranger.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis le temps nécessaire pour nos obligations comptables et légales. Les sessions de connexion expirent ou sont supprimées lorsque vous vous déconnectez. Les jetons de notification sont supprimés à la déconnexion de l'application.
7. Sécurité
La connexion se fait par code envoyé à votre adresse e-mail ou par compte Google, il n'y a pas de mot de passe à retenir. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est réservé au personnel autorisé de MJMAX.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, ou la suppression de votre compte (sous réserve de nos obligations légales). Vous pouvez aussi vous déconnecter de tous vos appareils depuis l'espace client. Écrivez-nous à support@mjmax.net en indiquant l'adresse e-mail de votre compte ; nous répondons sous un délai raisonnable.
9. Enfants
Nos services s'adressent aux titulaires d'un abonnement, majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous en informons dans l'espace client.
